[Job] [CDI] Technicien/ne support logiciel - Toulouse (31)

Annonce postée par : Mathilde de Sulzer (msw(a)sogefi-sig.com) ---------------------------------------- Contact : msw(a)sogefi-sig.com Poste technicien support logiciel CDI – Toulouse Formation BST / IUT Info PRÉSENTATION DE SOGEFI SOGEFI propose une gamme complète de logiciels de cartographie en mode Saas, conçus pour optimiser l’accès et l’exploitation des données en Open Data pour les collectivités et autres acteurs du foncier. Notre mission est de fournir des solutions performantes et intuitives, afin de faciliter la gestion des données et améliorer la prise de décision de nos utilisateurs. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel passionné(e) et motivé(e) pour accompagner nos clients et garantir le déploiement optimal de nos solutions. https://www.sogefi-sig.com/ https://www.monterritoire.fr/ MISSIONS Sogefi équipe de nombreux utilisateurs et a à cœur de les accompagner au plus près pour leur garantir un suivi de qualité et des réponses adaptées à leur besoins. Pour cela, les missions attendues sur ce poste sont les suivantes : • Gérer le support auprès des clients SOGEFI : o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec efficacité et professionnalisme. o Traiter les demandes : assistance logiciel, paramétrages, intégration de données SIG, etc. o Documenter les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances interne. o Solliciter des services internes et externes si nécessaire o Suivi et Reporting des demandes client • S’assurer du bon fonctionnement de nos applications o Suivi de l’outil de monitoring et propositions d’optimisations aux équipes techniques o Rédaction de ticket lors de l’identification de bug ou de latences à destination du consultant externe assurant la MCO o S’assurer du bon avancement de ces tâches jusqu’à la résolution du bug • Réaliser le recettage avant la mise en production de nos applications o En lien avec le service Projets et le service Dev/Data, réaliser les tests nécessaires pour valider la mise en production ou rédiger les tickets suite à la remontée de bug. QUALITÉS ATTENDUES  Très bon relationnel, vous êtes à l’aise autant à l’écrit qu’à l’oral  Vous êtes force de proposition et autonome.  Vous appréciez le travail en équipe.  Vous faites preuve de réactivité, d'anticipation et d'ouverture d'esprit.  Vous êtes organisés et mettez en place des reporting pour un meilleur suivi de vos activités VOTRE PROFIL  Formation BTS/IUT Informatique  2 ans d’expérience minimum  Outils à maîtriser : outils de ticketing collaboratif  Outils à appréhender progressivement : Jira, PG BADGER, Monday, ZOHO, QGIS, PG Admin, scripting VOTRE CADRE DE TRAVAIL  Nous évoluons dans un domaine d’activité dynamique et innovant dans lequel nous avons de belles perspectives de développement et des projets ambitieux.  Nous avons quelques avantages à vous proposer : tickets resto, forfait mobilité durable, télétravail partiel possible.  Nos bureaux sont entourés de verdure au centre de Toulouse.  Nous sommes une équipe d'une vingtaine de personnes engagées et motivées. RÉMUNÉRATION  Salaire : 28 k€ - 32 k€ selon expérience ---------------------------------------- L'annonce est située https://georezo.net/forum/viewtopic.php?pid=367847#p367847 Pour vous désabonner connectez-vous sur le forum puis Profil / Abonnement -- Association GeoRezo - le portail géomatique https://georezo.net (Message généré automatiquement. Ne pas répondre à ce message, utiliser les coordonnées contenues dans l'annonce)