[Job] [CDI] H/F Respons. du succes client Geomatique SIG - NANTES (44)

Annonce postée par : SMA NETAGIS (contact(a)sma-netagis.fr) ---------------------------------------- Contact: contact(a)sma-netagis.fr SMA NETAGIS recrute un responsable du succès clients spécialisé en Géomatique, solutions SIG cartographie web et logiciels d'urbanisme. MISSIONS / RESPONSABILITES : En tant que Customer Success Manager (CSM), votre mission sera d’agir en conseiller de confiance auprès de nos clients en géomatique, SIG cartographie web et urbanisme (Droit de sols). Pour cela, vous êtes en charge de : o Assurer le suivi des clients pour la réussite de leurs projets, éliminer les obstacles organisationnels et techniques et identifier les opportunités pour aider les clients à étendre leur utilisation de nos solutions, o Etablir une relation de confiance avec chaque client, maintenir une relation régulière auprès des différents interlocuteurs, o Animer les contrats de délégation de services en géomatique, o Assistance fonctionnelle, y formations à distance ou chez le client, o Réaliser, occasionnellement, des travaux géomatiques sous QGIS, o Accompagner les utilisateurs, o Rechercher les solutions à un besoin exprimé par un client, o Garantir la bonne exécution technique et l’excellence opérationnelle des solutions NETAGIS, o Suivre et contribuer à la prise en charge des demandes ou réclamations des clients sur les différents canaux (téléphone, e-mail, portail extranet …), o Réaliser des devis, et monter les offres techniques et financières avec l’appui du directeur logiciels R&D et du directeur de la société pour les projets plus complexes, o Configurer l’environnement de démonstration avec des exemples métiers pertinents, Votre mission vous amène à développer les ventes auprès de nos clients. Vous contribuez également à la croissance des ventes par l’acquisition de nouveaux clients. En effet, vous serez en charge de traiter les leads entrants, d’identifier les besoins, de proposer et chiffter la solution attendue et de suivre la relation jusqu’à la signature. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité proactive, entrepreneuse, capable de relever les challenges d’aujourd’hui et de se projeter sur les opportunités de demain. Vous avez une forte appétence pour les applications web, idéalement en cartographie, l’innovation et la vente. Pour cela, vous avez idéalement plusieurs années d’expériences dans le domaine de la géomatique et des systèmes d’information géographique qui vous ont amenés à avoir une bonne connaissance des solutions, des acteurs et de l’environnement du secteur d’activités. Une expérience réussie auprès d’un éditeur de logiciels pour le service public est un plus pour vous différencier. Vous disposez également à minima d’une première expérience réussie dans le secteur de la vente, de la gestion de la relation commerciale. Vos capacités relationnelles et votre capacité à convaincre favoriseront quant à elles la croissance des ventes. Vos capacités d’analyse et de diagnostics vous permettront d’améliorer efficacement la relation engagée avec les clients: leur satisfaction du client et donc leur fidélisation. Pour cela, vous êtes à l’aise dans la communication avec un tiers, notamment pour la résolution de problèmes y compris dans une situation tendue. Vous savez défendre un besoin, un point de vue utilisateurs et convaincre, notamment auprès de développeurs ou d’experts techniques. Et toujours avec le sourire - ? Enfin, vous avez une bonne capacité d’apprentissage, une bonne qualité rédactionnelle et orale, une bonne capacité de compréhension des différents sujets pour être en mesure d’accompagner l’intégration, le déploiement de nos solutions et être force de propositions auprès des clients. Conditions : Permis B obligatoire Poste à pourvoir dès que possible Type de contrat : CDI Expérience : 2 ans minimum Rémunération : selon profil (fixe + variable non plafonné) + véhicule, téléphone, tickets restaurant, mutuelle/prévoyance Organisation du travail : 37 heures hebdo + 1 jour RTT par mois + télétravail 2 à 3 jours par semaine si souhaité Lieu : Nantes - Orvault Grand Val (44) ---------------------------------------- L'annonce est située https://georezo.net/forum/viewtopic.php?pid=349014#p349014 Pour vous désabonner connectez-vous sur le forum puis Profil / Abonnement -- Association GeoRezo - le portail géomatique https://georezo.net (Message généré automatiquement. Ne pas répondre à ce message, utiliser les coordonnées contenues dans l'annonce)