[Job] [CDD/CDI] Technicien(ne) Support Technique, Formation - Grenoble (38)

Annonce postée par : Asterop (recrute(a)asterop.com) ---------------------------------------- Asterop s’appuie sur 19 années d’expérience dans le géomarketing décisionnel au cours desquelles elle a accompagné ses clients dans l’optimisation de leurs réseaux commerciaux. Cette expérience nous permet d’apporter les meilleures réponses aux enjeux de développement et de performance marketing et commerciale de tous les acteurs du commerce, de la distribution, de l’industrie, des médias, de la banque et assurance, de la grande consommation, de la santé et du secteur public. Entreprise à taille humaine, Asterop recrute au sein de son Service Client un(e) Technicien(ne) Support Technique, Formation, Qualité logiciel. Ce poste sera basé à Saint-Martin d’Hères. Vos missions Au sein du service client, vous développerez les aspects suivants : • Support téléphonique de premier niveau : o analyse de la demande client o diagnostic du problème rencontré et résolution par téléphone, mail et sur forum • Tests qualité logiciel : o rédaction de cahiers de tests o déroulement de tests de version o tests de non régression • Élaboration de documentation produit : o manuel utilisateur o manuel de formation… • Formation des utilisateurs : o mise en place de l’environnement technique o formation des nouveaux utilisateurs o mise à niveau des compétences des utilisateurs en place Votre profil De formation Bac +2 ou plus, vous aimez apprendre et partager vos connaissances. Dynamique et doté d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et votre parcours vous a permis d’acquérir une bonne connaissance du secteur de l’informatique et des logiciels. Vous maîtrisez le Pack Microsoft Office et êtes familiarisé avec l’utilisation d’un outil CRM. La connaissance du Géomarketing, des Bases de données, des statistiques ou des SIG serait un plus. Expérience Débutants acceptés Rémunération Selon profil et expérience ---------------------------------------- L'annonce est située https://georezo.net/forum/viewtopic.php?pid=354069#p354069 Pour vous désabonner connectez-vous sur le forum puis Profil / Abonnement -- Association GeoRezo - le portail géomatique https://georezo.net (Message généré automatiquement. Ne pas répondre à ce message, utiliser les coordonnées contenues dans l'annonce)